La integración de la IA en los despachos profesionales
La inteligencia artificial en corredurías cambia el paradigma del asesoramiento
La inteligencia artificial (IA) se perfila como el cuarto gran salto de la civilización humana, comparable a hitos como la Revolución Agraria, la Invención de la escritura o la Revolución Industrial. Este avance promete redefinir cómo trabajamos y vivimos, transformando la sociedad tal como la conocemos.
Como se plantea en De Animales a Dioses de Yuval Noah Harari, cada uno de estos hitos marcó un antes y un después en la historia de la humanidad, y la IA no es la excepción. ¿Podría la Revolución Digital haber iniciado ya este cambio? Algunos creen que estamos al borde de un futuro donde la tecnología no solo complemente nuestras tareas, sino que redefina nuestro rol en la sociedad.
Para entender mejor este fenómeno, documentales como ¿Y ahora qué? Con Bill Gates en Netflix ofrecen una perspectiva única. Incluso los detractores del personaje pueden encontrar valiosa su reflexión sobre la dualidad de la IA: mientras los optimistas ven una oportunidad para reducir la jornada laboral y mejorar la calidad de vida, otros advierten sobre los riesgos de desarrollar una inteligencia que ya escapa parcialmente al control humano.
¿Cómo van a evolucionar los despachos profesionales y entre ellos las corredurías de seguros?
Una correduría de seguros que integra la inteligencia artificial es capaz de automatizar una amplia variedad de tareas administrativas, optimizando así los procesos internos y permitiendo a los profesionales dedicar más tiempo al análisis, la asesoría personalizada y la atención directa a los clientes.
Bien aplicada la IA nos permite:
1. Tener más tiempo para conocer mejor y estar cerca de nuestros clientes
La IA libera un recurso esencial: nuestro tiempo. Esto nos permite centrarnos en lo que realmente importa: estar disponibles para nuestros clientes. Podemos escucharles con más atención, explicar en detalle las distintas opciones y ayudarles a tomar decisiones informadas.
Además, esta tecnología nos da la oportunidad de comprender a fondo sus objetivos, necesidades y riesgos específicos. Al conocer mejor a cada cliente, diseñamos soluciones personalizadas que no solo cumplen sus expectativas, sino que las superan. El contacto humano sigue siendo el pilar fundamental de un asesoramiento de calidad, y ahora, con el respaldo de la IA, podemos fortalecer la confianza mutua, anticiparnos a sus inquietudes y ofrecer un acompañamiento más cercano y proactivo.
2. La IA puede ser la clave del slow cooking en asesoramiento profesional
En un mundo que se mueve a una velocidad vertiginosa, donde los correos se leen en diagonal, los vídeos de YouTube y los mensajes de voz se reproducen a 1.5x, la IA puede ayudarnos a recuperar lo esencial: un asesoramiento pausado, reflexivo y de calidad. Si sabemos usar esta tecnología, podemos volver al asesoramiento de verdad, ofreciendo a nuestros clientes el tiempo y la atención que merecen.
3. Anticipación y mitigación de riesgos catastróficos
Aunque no es una labor directa dentro de la organización, tiene un impacto masivo en salvar vidas.
La IA desempeña un papel crucial en la predicción y gestión de riesgos climáticos extremos, como la reciente DANA de octubre de 2024, que devastó la Comunidad Valenciana. Analizando datos meteorológicos en tiempo real, la IA puede anticipar eventos catastróficos, ayudando tanto a las personas a prepararse mejor y mitigar los daños personales y materiales.
4. Más amplitud de productos y especialidades
Más tiempo significa más especialistas en diferentes ramos y servicios, podemos asesorarte en Salud, Vida, Ahorro, Hogar, Empresas, Responsabilidad Civil, D&O, Ciberriesgos...
Mejor servicio de tramitación de siniestros, mejor información sobre los trámites, etc… todo redunda en un mejor servicio y más integral.
5. Cumplimiento normativo impecable
En un entorno normativo en constante evolución, la IA facilita el seguimiento de nuevas regulaciones, asegurando que todas las gestiones cumplan con los estándares legales y protejan a los clientes frente a sanciones.
Este artículo lo he escrito ayudado por Coco, Coco es el nombre que le doy a mi inteligencia artificial, por razones obvias.
La educamos cada día y nos asiste en nuestro trabajo. Somos de los del bando positivo, la IA ha llegado, al menos a corto plazo, para ayudarnos a enfocarnos más y mejor en lo importante: estar mejor formados e informados y dar un mejor servicio a nuestros asegurados, a añadir valor.
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